Quatro frentes, lidas de baixo para cima.

01 · Base

Infraestrutura de redes

Projeto, instalação e manutenção da rede que a loja usa para vender. Roteamento MikroTik, links de operadoras diferentes com troca automática e ligação entre matriz e filiais.

Para quem serve

Rede de lojas que já perdeu venda por queda de link, que abriu filial nova e precisa ligá-la ao sistema da matriz, ou que tem rede montada por vários fornecedores ao longo dos anos e ninguém sabe mais como está.

O que está incluso

• Projeto e configuração de roteadores MikroTik, com a configuração documentada e entregue ao cliente
• Dois links de operadoras distintas com failover automático — a queda de um não derruba o caixa
• VPN site a site entre matriz, filiais e depósito, para o sistema rodar em todas com o mesmo banco
• Segmentação de rede: caixa, retaguarda, câmeras e wi-fi de cliente separados
• Hardening: senhas, acessos administrativos, portas expostas e firmware em dia
• Monitoramento com alerta quando um link, um roteador ou uma loja sai do ar

02 · Sobre a rede

Suporte e sustentação de ERP

Atendimento no ERP que a empresa já usa — Livework e Alterdata. Emissão fiscal que volta com rejeição, rotina que parou, relatório que não fecha, banco de dados lento ou travado.

Para quem serve

Empresa que tem ERP instalado e não tem quem entre nele a fundo: a revenda atende o básico, o contador cobra o arquivo e o problema de verdade fica com o gerente da loja.

O que está incluso

• Diagnóstico de emissão de NF-e e NFC-e: leitura do XML, da rejeição da SEFAZ e da regra fiscal que gerou o campo errado
• Correção na origem — cadastro de produto, NCM, regra de tributação — e não remendo nota a nota
• Rotinas que pararam: faturamento, conferência de recebimento, transferência entre lojas, fechamento de caixa
• Ajuste e criação de relatórios dentro do próprio ERP
• Suporte a banco SQL Server: bloqueio, lentidão, índice, crescimento de base e rotina de backup
• Acompanhamento de atualização de versão e do que ela muda na operação

03 · Sobre o ERP

Automação de processos

Tirar da mão da equipe o trabalho que o computador faz melhor: passar dado entre sistemas, mandar o aviso na hora certa e montar o relatório que hoje alguém monta toda manhã.

Para quem serve

Operação onde alguém exporta planilha de um sistema para digitar em outro, ou onde o aviso ao cliente depende de alguém lembrar de mandar.

O que está incluso

• Integração entre o ERP e o WhatsApp para avisos operacionais ao cliente e à equipe
• Relatórios operacionais enviados por e-mail ou WhatsApp em horário fixo, direto da base
• Roteamento de atendimento: a mensagem cai na fila certa em vez de num número pessoal
• Integração entre o ERP e sistemas de terceiros — marketplace, transportadora, financeiro
• Eliminação de digitação repetida entre sistemas, com registro de tudo que foi transferido
• Alertas de exceção: o time é chamado quando algo foge do padrão, não a cada movimento

04 · Topo

Business Intelligence — UniTech Insights

Painéis de venda, compra e estoque construídos sobre a base do ERP do próprio cliente, com atualização diária. O número que aparece na tela é o número que está no sistema.

Para quem serve

Dono e gerente que hoje decidem por planilha montada à mão, com dado de uma semana atrás, e que precisam comparar loja com loja sem esperar alguém consolidar.

O que está incluso

• Painel de vendas por loja, por período, por vendedor e por produto
• Painel de compras: o que foi comprado, de quem, a que custo e com qual margem na revenda
• Posição de estoque, itens parados, ruptura e divergência entre sistema e contagem
• Carga diária automática a partir da base do ERP, sem digitação paralela
• Acesso por usuário e por loja — cada gerente vê a operação dele
• Painéis novos sob demanda, a partir de pergunta de negócio e não de tela pronta